Clair' & Net' Évaluation

1 500,00 € HT

Ajouter au panier

1 500,00 € par licence

LOG-002

Disponibilité : A la vente et en téléchargement

Contrôlez les prestations effectuées en rapport direct avec le niveau d’intervention planifié. Une démarche qualité objective réalisée à partir d’un système nomade sur tablette pour un meilleur management des équipes et une gestion optimale de la relation client.

Plus de détails

Sans évaluation, pas d'amélioration possible de la qualité de service...

Zéro papier, un gain de temps considérable, une grande fiabilité des mesures, la modernité de la démarche et une réduction de la charge administrative au profit de la relation client et de la qualité des prestations.

L’évaluation s’effectue sur le terrain en mode déconnecté via des appareils mobiles tels que les smartphones ou les tablettes. Vous bénéficiez d’un mode de contrôle nomade sans avoir recours à une couverture Wifi ou GSM. Grâce au développement dans le langage html5, les données du contrôle s’inscrivent directement dans la mémoire cache du navigateur.

Le contrôleur identifie rapidement les locaux à inspecter et retrouve la liste des prestations planifiées du jour sous forme de check-list.
L’agent dispose de plusieurs types de contrôle : en dynamique (uniquement sur les prestations du jour dans le respect du planning arrêté) ou avec obligation de résultat sur une sélection libre ou par échantillonnage imposant un nombre déterminé de locaux à visiter.

Après évaluation de la qualité des prestations réalisées, il est possible d’identifier des défauts, en rechercher les causes, ouvrir des non-conformités.  La saisie de l’action corrective par salarié est bien évidemment envisageable sur place.
Le système nomade calcule l'indice de satisfaction qui sera approuvé par l'interlocuteur qualité dans le cadre d'une signature électronique en fin de contrôle. Plus de papiers, de recopies fastidieuses et d'informations perdues. Les données collectées sont analysables en temps réel et permettent de justifier d'une action qualité maitrisée apte à garantir une bonne gestion de la relation client ou une amélioration des qualités de prestation.

Le retour automatisé des éléments d’évaluation qualité vers le système, permet le suivi efficace des non-conformités et de détecter les défauts récurrents d’une équipe, d’un secteur ou d’un type de prestations, dans le but de mieux comprendre et d’employer les moyens nécessaires d’amélioration de la qualité des interventions. Ce qui donnera ensuite lieu a une édition récapitulative (états statistiques, historique des contrôles, suivi des non-conformités)

 http://youtu.be/XidOq-vivaE


  • Type d'offre : Achat de licence
  • Module associé : Clair' & Net' Evaluation

Panier  

Aucun produit

Expédition 0,00 €
Total 0,00 €

Les prix sont HT

Panier Commander

Téléphone - Mail

PayPal