Organisation services municipaux
Qu’il s’agisse d’organiser les actions de votre personnel ou d’externaliser tout ou une partie du travail, vous souhaitez bénéficier d’une maîtrise organisationnelle optimale ?
Après avoir évalué leur charge de travail, vous assurerez un suivi planifié permanent de vos équipes d'interventions comme de vos prestataires, garantissant ainsi la satisfaction des utilisateurs de vos locaux publics.
Qu'il s'agisse de définir une méthode de management ou de compléter la formation au nettoyage pour des agents de services en milieu sensible, trouvez les conseils avisés nécessaires à la mise en conformité de votre organisation.
Expériences Collectivité territoriale
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Mairie de Caen
Identification des bâtiments communaux et des modes opératoires définissant le service attendu. Planification de la charge de travail entre les équipes d'intervention spécialisées. Traçabilité et évaluation qualité des prestations réalisées.
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Ville de Chevilly-Larue
Dans un premier temps, réalisation du plan d'hygiène et formation des intervenants dans le secteur de la petite enfance. Extension du procédé utilisé pour les crêches aux écoles primaires, aux installations sportives (stade, piscine municipale) et culturelles (bibliothèque) de la ville.
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Mairie d'Amiens
Travaux de mise en conformité du besoin de la municipalité avec le plan de nettoyage soumis au prestataire. Définition de programmes d'intervention planifiés, mise en place d'instructions de travail codifiées auprès des agents de service du prestataire. Introduction d'un plan de contrôle qualité informatisé éliminant les fiches papier inexploitables.
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Mairie de Bordeaux
Apport d'une solution de gestion de la relation client au soumissionnaire, dans le cadre de sa participation à la consultation publique de la Communauté Urbaine de Bordeaux, en vue d'améliorer le ressenti des utilisateurs quant à l'efficacité du nettoyage journalier des locaux de la mairie.
Principales Références
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