Accompagnement organisation qualite

Accompagnement organisation qualite

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CON-004

Disponibilité : A la journée

Vous souhaitez vous faciliter le management par la communication entre les collaborateurs en charge de l’entretien des locaux tout en améliorant la gestion de la relation avec votre clientèle. Utilisez une solution moderne accessible sur votre smartphone ou une tablette tactile afin d’évaluer régulièrement votre action pour améliorer vos prestations et atteindre vos objectifs de fidélisation. 

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Afin d’apporter la garantie d’une bonne gestion de la relation client, une évaluation régulière de la qualité, accompagnée d’une correction rapide des non-conformités observées, sont devenus indispensables. 

Acteur de la première heure en matière de système d’information nomade, Clair’ & Net’ vous apporte la maitrise d’une évaluation informatisée en parfaite adéquation avec le plan de nettoyage mis en place. 

Le service proposé consiste à vous accompagner, pour déterminer avec précision et de manière ajustable dans le temps, une forme de mesure de la qualité acceptable par l’ensemble des acteurs intervenants autour du service, afin que celui-ci reste à la hauteur des engagements contractuels, conforme aux attentes des utilisateurs finaux. 

Après avoir intégré la configuration des lieux, dans le cadre d’une évaluation en environnement réel, un programme d’intervention planifié est appliqué pour répondre à l’option de contrôle dynamique au jour le jour si besoin.

L’évaluation des prestations est réalisée grâce à une tablette tactile, ou un assistant de poche. Le formulaire électronique remplace avantageusement les fiches papier pour rappeler l’ensemble des actions à réaliser au jour du contrôle, ouvrir une non-conformité et retenir les actions correctives, calculer instantanément les indices de satisfaction pour une estimation sans équivoque du niveau de qualité obtenu, reconnue par le client ou l’utilisateur du local visité.(Signature électronique)

La synthèse des contrôles exploitable instantanément, vous permet de rendre compte efficacement au client et d’agir auprès de nos équipes d’intervention, face aux oublis, aux constats d’insuffisances en matériel, voir du cahier des charges comme en cas de manque de formation ou encore de dérive du personnel et ainsi de remédier plus rapidement aux éventuels problèmes rencontrés de manière adaptée.

Des éléments d’analyse détaillés, immédiatement disponibles à partir du système d’information, (zéro papier) permettent une gestion efficace et une levée rapide des non-conformités.

  • Module associé : Clair' & Net' Evaluation
  • Type de service : Accompagnement de projet
  • Durée moyenne de mission : 1 journée

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